Complaint Manager / Reklamationsmanager (m/w/d)

CNC24

CNC24

Lichtenberg, Berlin, Germany
Posted on Tuesday, July 9, 2024
ÜBER DIE POSITION
Als Complaint Manager / Reklamationsmanager bist Du das zentrale Bindeglied zwischen unseren Kunden und CNC24. Diese Schlüsselposition bietet Dir die Möglichkeit, aktiv zur Verbesserung unserer Servicequalität beizutragen und die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern. Werde Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft des Reklamationsmanagements in unserem Unternehmen mit! Bewerbe Dich jetzt als Complaint Manager / Reklamationsmanager (m/w/d).
HIER IST DEIN EINSATZ GEFRAGT
  • Du bist für das effiziente Erfassen und Dokumentieren von Informationen über Kundenreklamationen sowie die Erarbeitung von Lösungen verantwortlich.
  • Dein Kommunikationstalent entfaltet sich in Verhandlungen mit Kunden und Lieferanten, um den aktuellen Stand der Reklamation zu klären und dabei stets auf höchste Kundenzufriedenheit abzuzielen.
  • Du behältst den Überblick über Reklamationsprozesse, stellst zuverlässig die Einhaltung von Fristen sicher und bewertest im Vorfeld die Gültigkeit von Ansprüchen und Beschwerden.
  • Durch deine Rolle als Schnittstelle zu anderen Fachbereichen, sorgst du dafür, dass die Lösungen effektiv umgesetzt werden können.
  • Mit deiner aktiven Mitgestaltung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Prozesse trägst du dazu bei, dass das Unternehmen auf dem neuesten Stand bleibt.
DIESE WÜNSCHE HABEN WIR AN DICH
  • Du verfügst über eine abgeschlossene technische Berufsausbildung, z.B. als Zerspanungsmechaniker (w/m/d) oder kannst auf eine einschlägige technische Berufserfahrung bspw. als technischer Einkäufer zurückblicken.
  • Idealerweise hast du eine Fortbildung zum Meister oder Techniker absolviert
  • Dein Organisationstalent, deine Kommunikationsstärke und Detailorientierung zeichnen dich aus
  • Du hast ein teamorientiertes Denkvermögen und verfolgst deine Ziele mit einer hohen Kundenorientierung
  • Du verfügst über eine zuverlässige und genaue Arbeitsweise und sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ein sicherer Umgang mit der Google Suite, einschließlich Google Sheets und Google Docs, rundet Dein Profil ab.
DAS BIETEN WIR DIR
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten z.B. kostenlose Deutsch/Englischkurse oder Workshops
  • Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Mobiles Arbeiten
  • Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
  • Sehr gute Parkmöglichkeiten vor Ort
  • Zuschuss zum BVG Abo (bis zu 40€)
  • Einmal die Woche gemeinsam kostenloses Mittagessen
Über uns
Das Startup CNC24 ist der führende Marktplatz für den europäischen Maschinenbau. Wir gestalten aktiv die Supply Chain der Zukunft. Über 1.000 Kunden aus den Bereichen Bau, E-Mobilität, Robotik, Automatisierung, Luft- und Raumfahrt, Automotive, Sondermaschinenbau, Medizin-, Prüf- & Messtechnik, Anlagenbau, Energie, Chemie, Textil-, Nahrungsmittelindustrie, Landwirtschaft, Armaturen und Elektrotechnik vertrauen uns und unseren über 500 hoch-spezialisierten, zertifizierten und weltweit ansässigen Lieferanten mit multivariaten Produktionsverfahren. Für unser junges, multidisziplinäres und ambitioniertes Expertenteam - suchen wir Dich!